اطلب عرض سعر ←
الرئيسية › الدعم الفني

الدعم الفني

دعم فني على مدار الساعة وقطع غيار وصيانة لتبقى خطوط القولبة بالحقن لديك في حالة تشغيل.

// خدمات الدعم الفني

إلى جانب خط إنتاجك

يقدم فريقنا المتخصص حلولًا سريعة وموثوقة للأعطال والصيانة وقطع الغيار.

🔧

توريد قطع الغيار

قطع غيار أصلية من العلامات التي نمثلها، إلى جانب بدائل مكافئة. توريد سريع من مخزوننا، أو توريد مباشر من المستودع الأوروبي.

⚙️

الصيانة والإصلاح

تخطيط الصيانة المجدولة وتشخيص الأعطال وإصلاحها. يأتي فنيونا إلى موقعك ويعيدون تشغيل آلاتك بسرعة.

📞

التدخل الطارئ

اتصل بخط الدعم ذي الأولوية عند الأعطال التي توقف الإنتاج. تدخل في الموقع في إسطنبول والمنطقة المحيطة بها، وتوجيه عن بعد في المناطق الأخرى.

💻

الدعم الفني عن بعد

تشخيص فوري للأعطال وتوجيه عبر الهاتف أو مكالمة الفيديو أو الاتصال عن بعد، وهو أسرع طريق لحل المشكلات التي لا تستدعي زيارة الموقع.

🎓

تدريب المشغلين

تدريب على تشغيل الآلات وإجراءات الصيانة والسلامة، يقدم في مقرنا أو في موقعك بالتنسيق مع الشركات المصنعة.

📋

الضمان والتجديد الشامل

دعم فني ضمن الضمان للمنتجات التي نوردها، إلى جانب التجديد الشامل وإعادة التأهيل بعد انتهاء الضمان. وتتوفر اتفاقيات خدمة طويلة الأمد.

// العلامات التي ندعمها

العلامات التجارية التي نمثلها

EAS Europe B.V.
هولندا
RUMMEL
ألمانيا
Ferlin Plastics Automation
هولندا
DIGICOLOR
ألمانيا
Blue Air Systems
النمسا
FIEGE Electronic
ألمانيا
TREXEL
الولايات المتحدة
MENSINK Magnetics
هولندا
Michel Tube Engineering
ألمانيا
Wema GmbH
ألمانيا
IPS
DKM Plastik Makineleri
تركيا
Nozzle System
INF SYS
Oksan
تركيا
Teknik Part
تركيا
// الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول الدعم الفني

س: كم يستغرق توريد قطع الغيار؟
تشحن القطع المتوفرة في المخزون في اليوم نفسه أو في اليوم التالي. أما القطع التي تطلب خصيصًا من أوروبا فتسلم عادة خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.
س: ما المناطق التي تغطيها خدمتكم في الموقع؟
نقدم التدخل في الموقع في إسطنبول والمنطقة المحيطة بها. وفي المدن الأخرى نقدم التوجيه عن بعد، وننسق عند الحاجة زيارة فني من الشركة المصنعة.
س: هل يمكنكم توريد قطع غيار لعلامة تجارية لا تمثلونها؟
يمكننا تقديم بدائل مكافئة لبعض المكونات القياسية (الفوهات، والحساسات، والكابلات، والمصاهر وما شابهها). تواصل معنا وأرسل بيانات العلامة التجارية والطراز.
س: هل تقدمون اتفاقيات خدمة؟
نعم. تتوفر اتفاقيات خدمة تشمل الصيانة المجدولة والدعم الفني ذا الأولوية. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لمعرفة التفاصيل.

هل تحتاج إلى دعم فني عاجل؟

اتصل بنا وسيعاود فريقنا المتخصص التواصل معك في أسرع وقت ممكن.

📞 اتصل الآن