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Technischer Support

Technischer Support rund um die Uhr, Ersatzteile und Wartung – damit Ihre Spritzgießlinie läuft.

// Leistungen im technischen Support

An der Seite Ihrer Produktionslinie

Unser Expertenteam liefert schnelle, verlässliche Antworten bei Störungen, Wartung und Ersatzteilen.

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Ersatzteilversorgung

Originalersatzteile der von uns vertretenen Marken sowie gleichwertige Alternativen. Schnelle Lieferung ab unserem Lager oder Direktbezug aus dem europäischen Lager.

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Wartung und Reparatur

Planung der planmäßigen Wartung, Fehlerdiagnose und Reparatur. Unsere Techniker kommen zu Ihnen vor Ort und bringen Ihre Maschinen schnell wieder zum Laufen.

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Notfalleinsatz

Bei Störungen, die die Produktion stoppen, erreichen Sie uns über unsere Prioritäts-Supportleitung. Vor-Ort-Einsatz in Istanbul und Umgebung, in anderen Regionen Unterstützung per Fernanleitung.

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Technischer Fernsupport

Sofortige Fehlerdiagnose und Anleitung per Telefon, Videoanruf oder Fernzugriff – der schnellste Weg bei Problemen, die keinen Einsatz vor Ort erfordern.

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Bedienerschulung

Schulungen zu Maschinenbedienung, Wartungsabläufen und Sicherheit. In unseren Räumen oder bei Ihnen vor Ort, in Abstimmung mit den Herstellern.

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Garantie und Überholung

Technische Unterstützung im Rahmen der Garantie für die von uns gelieferten Produkte sowie Überholung und Instandsetzung nach Ablauf der Garantie. Langfristige Serviceverträge sind möglich.

// Marken, die wir betreuen

Die Marken, die wir vertreten

EAS Europe B.V.
Niederlande
RUMMEL
Deutschland
Ferlin Plastics Automation
Niederlande
DIGICOLOR
Deutschland
Blue Air Systems
Österreich
FIEGE Electronic
Deutschland
TREXEL
USA
MENSINK Magnetics
Niederlande
Michel Tube Engineering
Deutschland
Wema GmbH
Deutschland
IPS
DKM Plastik Makineleri
Türkei
Nozzle System
INF SYS
Oksan
Türkei
Teknik Part
Türkei
// Häufige Fragen

Häufige Fragen zum technischen Support

F: Wie lange dauert die Lieferung von Ersatzteilen?
Lagerteile werden am selben oder am nächsten Tag versandt. Teile, die eigens in Europa bestellt werden, sind in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen geliefert.
F: Welche Regionen deckt Ihr Vor-Ort-Service ab?
Vor-Ort-Einsätze leisten wir in Istanbul und Umgebung. In anderen Städten unterstützen wir per Fernanleitung und koordinieren bei Bedarf den Einsatz eines Servicetechnikers des Herstellers.
F: Liefern Sie auch Ersatzteile für Marken, die Sie nicht vertreten?
Für einige Standardkomponenten (Düsen, Sensoren, Kabel, Sicherungen und Ähnliches) können wir gleichwertige Alternativen anbieten. Nennen Sie uns dazu Marke und Modell.
F: Bieten Sie Serviceverträge an?
Ja. Wir bieten Serviceverträge an, die planmäßige Wartung und bevorzugten technischen Support umfassen. Einzelheiten erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.

Sie benötigen dringend technischen Support?

Rufen Sie uns an – unser Expertenteam meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

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