Technische ondersteuning en service

// Diensten voor technische ondersteuning

Aan de zijde van uw productielijn

Ons team van specialisten biedt snelle, betrouwbare oplossingen voor storingen, onderhoud en reserveonderdelen.

🔧

Levering van reserveonderdelen

Originele reserveonderdelen van de merken die wij vertegenwoordigen, aangevuld met gelijkwaardige alternatieven. Snelle levering uit onze voorraad of rechtstreeks uit het Europese magazijn.

⚙️

Onderhoud en reparatie

Planning van periodiek onderhoud, storingsdiagnose en reparatie. Onze technici komen ter plaatse en zorgen dat uw machines snel weer draaien.

📞

Spoedhulp bij storingen

Bel onze prioriteitslijn bij storingen die de productie stilleggen. Hulp ter plaatse in Istanbul en de omliggende regio; elders begeleiding op afstand.

💻

Technische ondersteuning op afstand

Directe storingsdiagnose en begeleiding per telefoon, videogesprek of externe verbinding — de snelste weg bij problemen waarvoor geen bezoek ter plaatse nodig is.

🎓

Operatortraining

Training in machinebediening, onderhoudsprocedures en veiligheid. Bij ons op locatie of bij u ter plaatse, in overleg met de fabrikanten.

📋

Garantie en revisie

Technische ondersteuning onder garantie voor de producten die wij leveren, en revisie en opknapwerk na afloop van de garantie. Meerjarige servicecontracten zijn mogelijk.

// Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over technische ondersteuning

V: Hoe lang duurt de levering van reserveonderdelen?

Onderdelen die op voorraad liggen, worden dezelfde of de volgende dag verzonden. Artikelen die speciaal uit Europa worden besteld, worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen geleverd.

V: In welke regio’s verleent u service ter plaatse?

Wij komen ter plaatse in Istanbul en de omliggende regio. In andere steden begeleiden wij u op afstand en regelen wij zo nodig een technicus van de fabrikant.

V: Kunt u reserveonderdelen leveren voor een merk dat u niet vertegenwoordigt?

Voor een aantal standaardcomponenten (spuitneuzen, sensoren, kabels, zekeringen en dergelijke) kunnen wij gelijkwaardige alternatieven aanbieden. Neem contact met ons op en vermeld merk en model.

V: Biedt u servicecontracten aan?

Ja. Er zijn servicecontracten mogelijk die periodiek onderhoud en technische ondersteuning met voorrang omvatten. Neem voor de details contact op met ons verkoopteam.

Technische ondersteuning